Est ce que le social média peut aider une Entreprise a augmenter ces ventes?

DES IDÉES POUR ANIMER VOS RÉSEAUX SOCIAUX PROFESSIONNELS

1- Soigner son image et travailler sa e-réputation

Les réseaux sociaux restent un moyen de communication parmi tant d’autres. Les consultants en communication conseillent aux entreprises de profiter de ces espaces d’expression pour parler de leur savoir-faire, de leur métier et ainsi se mettre en valeur. L’objectif n’est pas de faire étalages de son savoir et de son métier, mais de s’exprimer sur son domaine d’activité. Votre présence sur les réseaux sociaux ne doit pas être uniquement motivée par une simple opportunité commerciale (c’est plutôt le rôle de votre site web). Qu’ils soient clients, fournisseurs ou partenaires, vos futurs contacts utilisent cet outil pour se constituer un réseau. Comme un  particulier sur Facebook.
il faut également mettre à jour votre profil tous vos contacts en seront avisés par leur news ou dans leur fil d’actualité. Cette mise à jour doit correspondre à un nouvel élément dans votre parcours : stage, formation continu, etc……….

2- Cibler ses contacts, et les encourager à venir sur votre espace

L’intérêt d’un réseau social réside dans la communauté qu’on arrive (ou pas) à créer et a gérer ensuite. Pour cela, il faut déjà avoir une idée des contacts que l’on aimerait nouer. On peut partir des relations professionnelles déjà existantes puis élargir le cercle de ses connaissances en s’adressant au contact d’un contact etc. Plus important, une fois que l’on a ciblé une relation, il faut s’y intéresser, la solliciter sans la déranger et lui montrer de l’intérêt sans forcément attendre un retour direct. Il est impératif de maintenir le dialogue direct et indirect (partager des informations, ses lectures ou découvertes).

3- Faire vivre son compte et valoriser les membres de votre réseau

S’inscrire à des groupes, communiquer bien sûr mais aussi être joignable, répondre et interagir  aux membres de votre communauté est également une partie du travail nécessaire pour justifier votre présence sur les réseaux sociaux. De l’activité et de la réactivité, c’est ce qui prime et ce qui sera valorisable auprès de votre réseau. Il ne faut d’ailleurs pas hésiter à régulièrement rencontrer vos membres les plus influents / actifs. En effet, ils sont un important relais d’image et ils ont besoin en tant que tel d’être considéré. C’est aussi un moyen d’être plus proche des gens qui vous suivent et de mesurer ainsi en direct votre notoriété.

4- Avoir un objectif précis

Se fixer un objectif est une étape essentielle de votre communication. Il peut par exemple s’agir pour vous de trouver de nouveaux partenaires, communiquer auprès d’une clientèle précise, ou encore être identifié par les professionnels de votre domaine… Avoir un cap vous permet de mieux cibler vos contacts et d’adapter votre discours en conséquence, tout en évitant de vous disperser. On peut passer un temps précieux sur les réseaux sociaux pour un bénéfice quasi-nul si aucun objectif n’est préalablement défini. Une fois votre but en tête, n’hésitez pas à préparer des  documents types pour votre communication (messages de contact ou de relance, visuels de votre entreprise…).

5- Entretenir votre page et constamment rechercher de nouveaux membres

Le travail ne s’arrête pas à la communication ou à la recherche des premiers membres de votre réseau. Penser à régulièrement changer l’allure de votre page, à mettre à jour vos informations, vos contacts, à montrer que vous êtes actif et toujours en train de faire évoluer votre offre. Enfin, ne vous arrêtez pas de chercher de nouveaux contacts, car ce serait se priver de possibles liens fructueux à l’avenir. N’hésitez pas à déléguer si cette activité vous prend trop de temps.

Comment gérer une communauté sur les réseaux sociaux

Vous devez certainement avoir entendu parler de community manager, ce mot est de plus en plus a la mode, en fait  il  s’agit de la personne qui a pour rôle de créer et gérer une communauté sur internet.

Le rôle d’un community manager ne consiste pas a mettre a jour des statuts Facebook et Twitter, mais c’est un rôle complet qui consiste a mettre en place plusieurs choses et faire un travail complet pour bien gérer sa communauté.

La communauté a pris son ampleur avec l’arrivé du web et les réseaux sociaux, la communauté réfère du fait que bien des internautes partagent les mêmes intérêts, buts, valeurs, certaines connaissances et ils désirent interagirent avec d’autres pour discuter des sujets intéressant, les réseaux sociaux facilitent cette interaction plus que jamais.

J’ouvre ici un fil de discussion sur la gestion de communauté, J’utilise personnellement le réseau social Facebook quotidiennement pour gérer un bon nombre de discussion, commentaires et interactions avec les différents membres de la communauté et je voulais vous posez une question :

Avez-vous déjà atteint la limites de 5000 amis ou plus, si oui comment avez-vous continué de faire croître votre communauté sur Facebook ?

Personnellement j’ai atteint un seuil de 1,5 M de fans sur l’une des pages Facebook que je gère depuis presque une année de cela et entant que gestionnaire de community manager, le rôle est bien plus complet je vais vous éclairer sur plusieurs points.

Le rôle du community manager

Etre le défenseur et le leader de la communauté : Etre à l’écoute faire une veille, prendre la tête de la communauté et aider les membres de la communauté qui ont des questions et s’occuper des nouveaux membres et leurs questions.

Etre un développeur de contenu :Entant que community manager vous êtes responsable de tous les contenus le garant de tout ce qui se met sur la page, et de toute modification sur les postes et les contenus.

Etre un modérateur :   Les contenus à caractères choquant doivent être modifiés et modérés le community manager doit également veiller a l’ambiance  et l’humeur de sa communauté.

Représenter la communauté : les intérêts de la communauté doivent être défendu par un community manager.

Médiateur : le community manager doit faire le lien entre  l’entreprise et la communauté.

Etre un analyste : les commentaires sont très important tout doit être analysées, afin de pouvoir l’utiliser d’une manière très concrète.

Mieux comprendre les critiques et les analyser envers votre entreprise /marque :

Du moment que vous êtes en ligne vous êtes exposé a des critiques, a des remarques,

Qui peuvent être très constructives et enrichissantes  et qui vont vous aidez a améliorer votre offre, cependant la critique doit être maîtrisée, et il convient de répondre aux messages.

Si les commentaires sont négatifs mais constructif, il faut essayer de répondre et chercher la cause du mécontentement, soyez franc, honnête et clair, votre communauté vous le rendra.

Il vous est recommandé de répondre le plus souvent et laisser parfois la communauté se développer elle-même.

De plus, le travail de community manager est  un travail qui se fait en interne. Parler, échanger, solliciter l’avis des autres est aussi très important ! Vous avez moins de chance d’être un bon community manager tout seul. En effet, toute l’équipe interne peut être susceptible de vous aider un jour ou l’autre. Demander des avis autour de vous peut bien souvent éviter des conflits. Communiquez les résultats obtenus à l’ensemble de l’équipe pour leur faire part de la progression de la communauté,et essayer surtout de remonter les problématiques !

Les différentes étapes pour mesurer le ROI sur les réseaux sociaux

Avant toute chose, il est primordial de définir son objectif sur les réseaux sociaux, non pas parce que tout le monde est sur Facebook,  mais bien savoir quel est votre intérêt ? Quel est votre objectif ? Et choisir entre :

1-Améliorer la notoriété de votre entreprise et sortir de l’anonymat grâce aux réseaux sociaux.

2-Généré un maximum de contacts et les amener sur votre page.

3– Ou bien fidéliser vos clients en les incitants a revenir chez vous et acheter en plus grande quantité.

Une fois vous avez choisi votre objectif, il faut savoir comment le mesurer, et quel est votre indicateur de réussite, es que vous êtes sur la bonne voie ?

Il existe  en fait plusieurs éléments qui vous aideront à mesurer vos indicateurs.

– L’exposition : C’est la progression de votre audience qui englobe votre fan Facebook ,Follower sur Twitter, nombre de contact sur réseau Linkedin, et le nombre d’impression sur Tweeter.

– L’influence : Mesurer la portée de vos messages, connaitre le nombre  de personnes qui vous suivent, le nombre de mentions Facebook et Twitter,
la qualité des mentions, les liens externes vers vos articles.

– L’engagement : Vos fans commencent a réagir, et vous vous rendez compte des Retweets, et des messages, des Likes et des partages de vos articles, mais aussi  le trafic sur votre site et blog et le nombre de gens actif sur votre page Facebook.

– La conversion : C’est l’étape avant la vente pour la mesurer il faut prendre en considération les personnes qui participent a vos événements OnLine, le nombre de personnes de votre mailing liste, le nombre de téléchargement de vos contenus.

– La vente et revente : Le chiffre d’affaire réaliser grâce aux réseaux sociaux, le nombre de produits ou services vendu grâce aux réseaux sociaux (panier moyen)

Une fois vous avez votre objectif, et vos indicateurs sont sélectionnés il faut mettre en place un suivi.

          Cette étape consiste à mettre en place des outils pour avoir un certain Feedback sur vos actions, il existe des programmes tels que Tweetrach , qui mesurent la portée sur Tweeter, ou bien Facebook statistique qui permet de suivre la croissance de votre audience, la portée, et le nombre de personnes qui en parlent.        

          Analyser votre ROI

Vous avez constatez que vous avez  une bonne visibilité, vous avez vendu beaucoup de produit grâce a Twitter et moins sur Linkedin, alors désabonnez vous et consacrer plus de temps sur Twitter,     Il est conseiller également a chaque fin du mois d’avoir une vision d’ensemble sur vos résultats, le quel des réseaux sociaux marche le mieux et amène plus de trafic et les types de publications qui permettront de développer mieux votre notoriété.

Les raisons de créer son site sous wordpress

WordPress jouit d’une grande popularité, c’est la référence en matière de blogging,et il répond de nos jours a de nombreux besoins. Certains pensent que c’est uniquement pour  écrire des articles dans des blogs.

WordPress est utilisé partout sur le web, en fait il fait tourner 18% de tous les sites internet!

Que vous souhaitiez créer un simple blog, une vitrine pour vos créations ou pour votre activité professionnelle, ou même le site web de votre entreprise, Au cours des dernières années, WordPress est également devenu l’un des meilleurs logiciels de gestion de contenu ( web design ) des systèmes. Une personne sur quatre crée des  sites Web aujourd’hui  en utilisant WordPress Voici  les raisons pour lesquelles WordPress est si populaire .

1 . Il utilise des logiciels libres et Open Source.

WordPress est une plateforme de conception web gratuit et open source . Cela signifie que vous n’avez pas à acheter un logiciel de conception de sites web coûteux, votre site vous appartient, vous pouvez apporter des modifications ( relooking complet ou des changements mineurs ) à tout moment et vous n’avez pas à repartir de zéro lorsque vous faites.

2 . Facilité d’utilisation.

WordPress  est très facile à utiliser, vous pouvez probablement créer un site WordPress , après avoir appris les bases essentielle de la création. Après cela, l’ajout de nouvelles pages, blogs, images, etc… est un jeu d’enfant et peut se faire rapidement. En fait wordPress a fait super simple pour les utilisateurs de mettre à jour leurs sites Web avec de nouveaux contenus , de nouvelles pages et de divers autres ajouts pour garder leur site vivant dans les moteurs de recherche.

3. Grandir votre site web.

Grand ou petit , WordPress peut le manipuler . Si vous  Pensez que votre entreprise est trop grande  pour travailler sur WordPress . Détrompez-vous, Consultez cette liste d’utilisateurs notables qui incluent des noms comme General Motors , CNN et Forbes. WordPress est conçu pour répondre à  tout types de sites ,et a tout types d’entreprise ( grande ou petite) et plus votre entreprise se développe wordpress répond aux besoins croissants de votre entreprise.

4.  Facile à jour .

WordPress est incroyablement facile à mettre à jour, lorsqu’une nouvelle fonctionnalité est disponible. Plus besoin d’attendre votre web designer pour faire des mises à jour de votre site. Avec WordPress, vous avez le contrôle de tous les aspects de votre site et mises à jour vous même. Ceci est important car un bon site web se définit par une mise à jour du site !

Quand une nouvelle version de WordPress est disponible, Ces mises à jour périodiques sont prioritaires pour aider à garder votre site web en toute sécurité.

Il est toujours  utile de vérifier les mises à jour disponibles avec votre concepteur de site Web  pour être sur que votre conception actuelle est compatible.

5.  Facilité d’utilisation.

Avec environ 60 minutes , vous pouvez apprendre les rudiments WordPress et sur le chemin de mise à jour et la gestion de votre propre site web.

Êtes-vous prêt à construire votre site WordPress sur mesure? Besoin de plus d’informations avant de vous lancer ? Entrez en contact avec nous via e-mail

Les Algériens et les réseaux sociaux

Facebook  est en plein croissance en Algérie, les Algériens prennent conscience des réseaux sociaux, et de l’utilisation de l’internet ces derniers années dans toutes les catégories et tout les âges. Les Algériens et les réseaux sociaux, ne font plus qu’un !

C’est une évidence les Algériens sont accro aux réseaux sociaux, d’après une enquête d’opinion qui a étudier les comportements des jeunes, cette étude à démontrer clairement que Facebook est le phénomène social N°1 en Algérie.

La présence algérienne ne cesse de se renforcer, selon les statistiques de social Baker : 3825060 des algériens ont un compte Facebook , et l’Algérie est classer aux 41 rangs des classements  mondial des pays !

Grace a l’émergence des réseaux sociaux les algériens ont rattrapé le retard des années précédente, L’information est devenu accessible par rapport aux  dernières années.

Mais l’utilisation de ces outils de communication reste limitée par les entreprises publiques,  donc le problème de communication persiste toujours en Algérie et l’utilisation des réseaux sociaux commence à être exploiter par les entreprises privée qui commencent à découvrir ce phénomène pour renforcer leurs stratégie de communication marketing et commerciales.

Les entreprises étatiques accusent un grand retard, il suffit de faire un tour un peu partout dans les entreprises étatiques pour constater cet état de fait, plusieurs études ont démontré que les technologies de l’information et de la communication et spécialement les réseaux sociaux sont le cœur de la performance, et c’est l’outil incontournable pour la réussite de chaque entreprise, pour être visible sur le web, et se démarquer de ces concurrents.

Le but est de bâtir une communauté autour de son activité, compléter les solutions existantes (Mailing ,twitter, linkedin, site web, mailing, newsletter, google+), l’avenir numérique de l’entreprise se joue sur les réseaux sociaux ainsi des millions de personnes sont connectés continuellement et interagissent avec vos contenus, pub, blog images commentaires ,vidéo ,etc….

L’Algérie reste dans une position moyenne, elle est souvent dépasser par des pays voisins tel le Maroc et la Tunisie, cette position résulte aussi de la mauvaise connectivité, en Algérie qui demeure l’un des pays en retard en matière de connexion individuelle et n’utilise pas en masse la connexion internet  via le réseau mobile ,c’est le cas chez nos voisins égyptiens avec

3,4 millions d’abonnées sur Facebook et l’Algérie avec seulement 10% qui sont connecté au réseau social.

L’introduction de la 3G va certainement révolutionner  le domaine des tics et les réseaux sociaux, surtout Facebook qui demeure le réseau social le plus célèbre au monde.